Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

En EMECÉ CREACIONES nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan y compran en nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y detallada, qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.

Los datos identificativos y de contacto del responsable del tratamiento (razón social, NIF, domicilio social, etc.) están disponibles en nuestro Aviso Legal. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a emeceilustraciones@gmail.com.

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web, del proceso de compra, del formulario de contacto, del correo electrónico, WhatsApp y cualquier otro canal por el que interactúes con nosotros.

2. Principios que aplicamos al tratamiento de tus datos

Tratamos tus datos personales conforme a los principios establecidos en el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018):

• Licitud, lealtad y transparencia: te informamos siempre de forma clara sobre cómo tratamos tus datos.
• Limitación de la finalidad: solo usamos tus datos para los fines concretos que te indicamos, y no para otros incompatibles.
• Minimización de datos: solo te pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
• Exactitud: mantenemos tus datos actualizados y te facilitamos su rectificación cuando lo solicites.
• Limitación del plazo de conservación: no conservamos tus datos más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

3. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?

Todos los datos personales que tratamos proceden directamente de ti, salvo que se indique lo contrario. Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, que nos facilitas al registrarte, comprar o contactarnos.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, fecha de compra y estado del pedido.
• Datos de pago: el importe y el estado del pago. Los datos de la tarjeta bancaria u otros medios de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente; EMECÉ CREACIONES no almacena en ningún momento el número completo de tarjeta ni el código de seguridad (CVV).
• Datos de personalización del pedido: nombres, iniciales, textos, colores, fechas de evento u otras indicaciones que nos facilites para la fabricación artesanal de tu producto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recogidos mediante cookies y tecnologías similares. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
• Datos derivados de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp, incluyendo el número de teléfono o cuenta desde la que nos escribes.
• Datos de suscripción: si te suscribes a nuestra newsletter o comunicaciones comerciales, tratamos tu correo electrónico y, en su caso, tu nombre.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.), salvo que tú mismo/a nos los facilites voluntariamente en un mensaje de contacto, en cuyo caso los trataremos únicamente para responder a tu consulta y bajo tu consentimiento explícito.

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra, fabricación artesanal, personalización, envío y facturación de los productos solicitados.
• Atender consultas, presupuestos personalizados y solicitudes de contacto o presupuesto para eventos.
• Gestionar la relación contractual una vez formalizado el pedido, incluyendo garantías, devoluciones, incidencias y reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones informativas sobre el estado de tu pedido (confirmación, envío, entrega).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades, únicamente si has dado tu consentimiento expreso para ello (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).
• Gestionar tu presencia y participación en sorteos, promociones o campañas puntuales, cuando decidas participar en ellos.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables a nuestra actividad.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos, de rendimiento y de mejora de la experiencia de usuario, cuando aceptes las cookies analíticas correspondientes.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad técnica del sitio web.

5. Base legal (legitimación) de cada tratamiento

La base jurídica que nos habilita para tratar tus datos varía según la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu pedido, su fabricación, envío, facturación y postventa.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, la suscripción a la newsletter y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la conservación de facturas y demás documentación exigida por la normativa fiscal y mercantil.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y responder a consultas que nos plantees de forma directa.

En ningún caso basamos el tratamiento de tus datos en decisiones automatizadas o en la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:

• Los datos asociados a un pedido se conservan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades (garantías, reclamaciones).
• Los datos incluidos en facturas y documentos contables se conservan durante el plazo mínimo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (con carácter general, 6 años desde el último asiento en los libros, sin perjuicio de plazos superiores exigidos por otra normativa aplicable).
• Los datos tratados con base en tu consentimiento (comunicaciones comerciales, newsletter) se conservan hasta que retires dicho consentimiento.
• Los datos de navegación asociados a cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Los mensajes de contacto se conservan durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y, adicionalmente, un plazo razonable por si fuera necesario retomar la conversación.

Transcurridos los plazos aplicables, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

Para poder prestarte el servicio, compartimos determinados datos —solo los estrictamente necesarios— con terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, bajo contrato y con las garantías de seguridad exigidas por el RGPD. Entre ellos se encuentran, según el caso:

• Proveedores de pasarela de pago, para procesar el cobro de tu pedido de forma segura.
• Empresas de transporte y mensajería, para realizar la entrega física del pedido en la dirección que nos indiques.
• Proveedores de alojamiento web, hosting y gestión del sitio, necesarios para el funcionamiento técnico de la tienda online.
• Herramientas de email marketing, únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestras comunicaciones.
• Herramientas de analítica web, para entender el uso del sitio de forma agregada, cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal de comunicarles determinada información (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
• Asesoría fiscal, contable o legal, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. Cualquier cesión distinta de las aquí indicadas te será comunicada de forma expresa, solicitando tu consentimiento cuando sea legalmente necesario.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos (por ejemplo, para hosting, analítica, pago o email marketing) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que dicha transferencia internacional cuente con una de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes, u otro mecanismo legalmente válido que garantice un nivel de protección equivalente al europeo.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web.
• Control de accesos a los sistemas de gestión de pedidos y datos de clientes, restringido al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
• Actualización regular de los sistemas y contraseñas para minimizar vulnerabilidades.
• Contratos con encargados del tratamiento que garantizan el mismo nivel de protección exigido por el RGPD.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente inexpugnable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta al 100%. En caso de producirse una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos conforme a lo exigido por el RGPD.

10. Tus derechos sobre tus datos personales

Como persona interesada, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, o a que se usen con fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos (por ejemplo, mientras se verifica su exactitud).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable, cuando técnicamente sea posible.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, algo que en cualquier caso no realizamos.

¿Cómo ejercer tus derechos? Escríbenos a emeceilustraciones@gmail.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad (DNI, NIE o pasaporte). Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad, de lo cual te informaríamos debidamente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

11. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter o marcas la casilla correspondiente al finalizar una compra, te enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, colecciones y promociones. Podrás darte de baja en cualquier momento de forma gratuita y sencilla, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos directamente. La baja será efectiva de forma inmediata, si bien podrás recibir algún envío ya programado con anterioridad a que se haga efectiva la baja.

12. Redes sociales

Disponemos de perfiles en redes sociales (como Instagram) para dar a conocer nuestros productos y atender consultas. El tratamiento de los datos que nos facilites al interactuar con nosotros a través de estas plataformas (mensajes directos, comentarios) se rige, además de por esta política, por las condiciones y políticas de privacidad propias de cada red social, sobre las que EMECÉ CREACIONES no tiene control.

13. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web están dirigidos a personas mayores de edad, siendo la persona compradora la responsable de facilitar sus propios datos o los que resulten necesarios para la personalización del producto (por ejemplo, el nombre de un/a menor para un detalle de comunión). Si detectamos que un/a menor de edad nos ha facilitado datos personales propios sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, procederemos a bloquearlos y eliminarlos a la mayor brevedad posible.

14. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para fines analíticos y, en su caso, de personalización. La información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a cambios en nuestras prácticas y en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.